神隊友助攻

初談酒店小姐如何篩選客人!

有句話是這樣說的”柿子要挑軟的吃”,妳要很清楚的知道自己擅長的地方在那裡,角色定位在那裡,有競爭力的特質在那裡,妳才可以很直接吸引到妳的族群(客人),如果妳不知道也沒關係,因為這是我們酒店經紀的工作之一,在上班之前我都會替妳分析,讓妳更清楚明白之後的方向。這邊提供的是很基本的心法,之後上班再與帶妳的酒店經紀好好討論,這只是給你一個大概的方向而已。
在酒店上班的目地不外乎就是讓客人對自己印象深刻,對自己有好感,進而提升自己的節數(收入), 所以今天就來談如何篩選客人吧!

篩選客人的主要目地是當妳在行銷妳自己的時候,對方會是妳有效名單,講白話一點就是當妳向他推銷一件商品時,他會有可能掏錢買單的意思,而這裡八大行業裡酒店小姐就是那一件要行銷的商品。
所以呢,第一步就是要先收集情報,情報掌握的越多,妳就可以開始分析和篩選。

一、收集基本的客資
1:客人的名字
2:年齡
3:星座/血型
4.工作在那一個產業
5.感情狀況 (女友/老婆/?)
6.興趣喜好
7.消費頻率
8.今天為什麼來

為什麼要知道這些資訊呢,重點在於分辯客人,哪些是有效客戶,哪些則是無效的,若是無效的,不需要花時間跟金錢去投資了。

那如何分辨客戶是有效還是無效的呢,其實客資都會透露出訊息,在這邊先簡單來說明。

年齡:
若客人偏年輕,如18-30歲左右,通常酒店的消費對他們而言是高的,除非是富二代,不然這樣的人通常會去夜店消費比較多,或是只是來酒店碰碰運氣看能不能騙到剛上班什麼都不懂的酒店小姐

星座/血型:
可以讓妳了解他的個性大概是什麼?! 而且聊星座/血型的話題,男生也不會太排斥。甚至很多男生喜歡的對象要是特定的血型和星座,妳不是沒有關係,最重要的是了解他喜歡的對象的特質是什麼?!

工作狀況:
工作行業別和職位稱呼,大概能得知客人的收入到哪,扣除生活,貸款等固定開銷,大概就能知道客人的消費能力到哪了,月收入3萬跟月收入20萬的消費能力,自然會有所不同。

感情狀況:
客戶是單身,結婚,離婚,是否有養育小孩等等也能做個判斷,例如月收入10萬的A男單身,跟同樣月收入10萬的B男結婚有兩個小孩,這樣一比就知道A男是較有消費能力的。

興趣喜好:
了解這部分除了跟客人有話題外,同時也能當成一個判斷,興趣越多的越不會是有效客戶,為甚麼呢?因為客人的時間跟金錢都投注在他的興趣上了,自然而然也不會有多餘的能力來酒店消費。此外有不良興趣的,如吸毒,賭博,這樣的客群,當然也沒甚麼消費力。

消費頻率:
試探性的了解客人消費的頻率,例如一週來三次,還是一個月一次,還是半年一次,或是從來都不喜歡來酒店,今天只是陪朋友同事來慶生的,當然或是妳會覺得一週來三次的才是有效名單,但請記得”柿子要挑軟的吃”。對方經驗老道,他還沒有愛上妳,可能妳已經愛上他了,而且可能同時有好幾個姐妹在與妳競爭,此時除非帶妳的酒店經紀願意和妳討論客人的狀況當妳的軍師,不然我還是建議先放掉,先找老實一點不常上酒店的客人比較好。

客層部分:
了解客人是商務客,派對客,戀愛客,還是兄弟客也能做為判斷,通常戀愛客的消費能力是最強的,因為喜歡上妳了,為了見妳,自然會拿出較多的金錢來捧場,以上是較為基本的主觀性判別方法,當然根據不同的狀況,也會有不同的判斷。

總結:篩選客人的大方向

不要找帥的,要找有消費能力的!

不要找單身的,要找有家室的!

不要找自己應付不來的,要找自己可以掌握的!

最後請記住妳來酒店上班不是來找男友的,是來賺錢的! 唯有盡快離開這個行業,妳才有機會擁有幸福!

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※在自然界有個八二定律,80%的人用勞力在賺錢,但是剩下的20%的人卻是用腦袋在賺錢,當然在八大行業的酒店小姐  在 酒店上班 也是一樣,SHINea希望妳是那20%用腦袋在賺錢的 酒店小姐 ,而不是80%靠犧牲身體或是尺度大來辛苦賺錢!

※EMP. &; Angel最重視教育訓練這一塊,只要妳願意,妳也可以是 酒店紅牌!我們擁有在八大行業打拚的實戰經驗,讓妳上班後不管遇到什麼樣的問題,妳都不會擔心,也可以讓妳更輕鬆在這行賺錢,這個也是男生經紀最缺乏,最弱的地方,畢竟男生沒有辦法從事 酒店小姐的工作,很多東西都只是理論和紙上談兵!

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